Directeur Central en charge du Marketing, Communication et expérience client

APAVE Cameroun recherche pour l'un de ses clients du secteur bancaire un Directeur Central en charge du Marketing, Communication et Expérience Client/

Devenez le garant de l'image et de la satisfaction client de Banque. Votre défi sera de positionner la marque comme une référence d'excellence sur le marché bancaire camerounais !

Vos missions principales :

• Stratégie de Marque : Concevoir et piloter la stratégie globale de marketing et de communication institutionnelle.
• Culture Client : Inculquer une culture du service "Premium" et superviser la qualité de l'expérience client à chaque point de contact.
• Innovation Digitale : Maîtriser et déployer des stratégies de communication digitale innovantes pour capter de nouvelles parts de marché.
• Performance Commerciale : Analyser le marché et les produits bancaires pour adapter l'offre aux besoins évolutifs des clients.

• Formation : Master (BAC+5) en Marketing et Communication.
• Expérience : Au moins 10 ans d'expérience confirmée dans le secteur bancaire, idéalement en direction.
• Soft Skills : Leadership inspirant, excellentes capacités de persuasion et de communication.
• Atout : Le bilinguisme français / anglais est fortement souhaité.