- S’assurer du suivi des clients tout au long de leur cycle de vie depuis la prospection, en passant par la souscription, l’enregistrement et la conformité des informations, du SAV et de la validité de la garantie produit
- Suivre les clients et s’assurer de l’application des procédures d’activation, de gestion des demandes d’informations et de réclamations, et de SAV / remplacement
- Analyser la base client afin de proposer des axes d’orientation des actions sur terrain
Profil
- BAC + 2 années en Marketing, en Gestion
- Une première expérience dans le domaine serait un atout
- Maîtrise des outils informatiques et systèmes bureautiques (Word, Excel, Powerpoint)
- Ayant une grande familiarité avec la manipulation et l'analyse des données
- Rigueur et réactivité
- Faire preuve d’autonomie
- Sens de responsabilité et d’analyse
- Être force de proposition