La description

🎯 Missions

• Gérer les tickets clients via les outils internes
• Appliquer les process avec rigueur et autonomie
• Assurer une communication claire et professionnelle (écrit / oral)
• Gérer les pics d’activité (ex : Black Friday 💥)
• Participer aux audits qualité

👤 Profil recherché

• Excellente orthographe et rédaction
• Compréhension rapide des process
• Anglais fonctionnel
• Sens du service client + autonomie
• À l’aise avec les outils type Zendesk, Intercom…