ABL Outsourcing est une société spécialisée dans l’outsourcing à Madagascar.
Description du poste :
En pleine croissance, nous recherchons un SUPPORT TECHNIQUE (APPLICATIF / LOGICIEL) qui va compléter notre équipe pour être un support utilisateur à distance sur les différents CRM/ERP et Plateforme web pour notre client.
Vos responsabilités :
- Être support des utilisateurs dans l’utilisation de tous les logiciels
- Être en contact direct avec les utilisateurs (commerciaux, services clients, opérateurs de traitement), prendre les appels, traiter les mails et les différents canaux de demandes
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les problèmes
- Envoyer les informations selon les qualifications, faites
- Faire un reporting journalier / hebdomadaire /mensuel des traitements faits
Profil
- Vous êtes à l’aise avec une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit
- Vous avez le sens de la négociation et de l'initiative
À l’aise avec les outils informatiques
- Vous êtes autonome et rigoureux
- Bon relationnel, une bonne capacité de communication et d’écoute
- Maîtrise des produits Google et Microsoft
Informations contractuelles
Vos avantages chez ABL Outsourcing :
- Un contrat en CDI avec des couvertures sociales et sanitaires
- Une rémunération intéressante
- Un transport du personnel et différentes indemnités