Gestionnaire de la Relation Client (Stage Profesionnel)

About the job

Studely – Le Facilitateur de la mobilité des étudiants vers l’Europe (France, Belgique & Allemagne)

STUDELY est la première société financière dédiée aux étudiants en mobilité internationale. Présent dans plus de 15 pays avec à son actif +25.000 étudiants accompagnés. STUDELY offre les meilleures conditions de réussite pour les étudiants en mobilité.

Fintech française leader dans son secteur d'activité, STUDELY nourrit ses solutions innovantes qu'elle propose grâce à son vécu et son savoir-faire unique :

- 1 Compte + 1 carte de paiement + 1 IBAN gratuit (souscription via l'application mobile StudelyApp)

- 1 compte bloqué pour visa étudiant (AVI – Attestation de Virement Irrévocable),

- 3 assurances (Santé, Voyage, Habitation).

- Une attestation de solde pour les demandes de titre de séjour

Principales responsabilités et missions :

• Prise en charges des sollicitation via les canaux chauds (par appels ou chats).
• Prise en charge des sollicitations via les canaux froids (Tickets Zendesk).
• Verification et validation des documents de KYC et conformité des opérations.
• Production manuelle de documents et gestion des réclamations des filiales.
• Calcul des commissions et Gestion des plaintes des clients B to B.

Profil recherché, à la fusion entre l’expertise commerciale et l’engagement client

- De préférence, étudiant(e) BAC+2 ou Bac+3 BTS/DUT/BUT Commercial (Commerce International, Conseiller de clientèle, Technique de Commercialisation etc...)

- Excellentes compétences en communication écrite et orale, la maîtrise de l’anglais et l'expression française est obligatoire.

- Fortes aptitudes à la négociation et persuasion.

Avantages :

- Opportunité de rejoindre une entreprise dynamique en plein essor dans un secteur en constante évolution.

- Rémunération attractive, avantages sociaux, expérience multiculturelle dans un cadre de travail professionnel et détendu.

- Encadrement, formation et support tout au long du stage pour favoriser votre développement professionnel

Si vous avez le goût du challenge de la relation client, êtes motivé(e) par l'atteinte des objectifs et la satisfaction client, et souhaitez contribuer à l’accompagnement des étudiants internationaux dans leur arrivée en France, rejoignez notre équipe chez Studely pour relever de nouveaux défis !

Informations pratique :

✅ Fortement recommandé d’avoir fait un stage dans le secteur commercial et/ou relation client.

✅ Indemnités par mois.

✅ Stage de 6 mois à partir mai.

✅ Lieu : Immeuble Djeug'appart, en face Merina Hôtel 4eme Étage 401, Yaoundé

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation

Studely est un employeur garantissant l'égalité des chances. Toutes les candidatures seront traitées avec confidentialité et respect.

Date limite de candidature : 21/04/2025